En CELUMAVI (https://celumavi.com/) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en el marco de nuestros servicios de financiamiento y software de bloqueo de dispositivos móviles.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.
1. Información que Recopilamos
CELUMAVI puede recopilar la siguiente información:
- Datos de identificación personal: nombre, número de identificación (cédula, RUC, DNI, pasaporte), fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos financieros: información de pagos, historial de crédito, número de cuotas pendientes.
- Datos del dispositivo móvil: marca, modelo, número de serie, IMEI y estado del equipo financiado.
- Datos de uso del software: actividad relacionada con el bloqueo y desbloqueo del dispositivo.
- Datos de navegación web: dirección IP, cookies, registros de actividad en el sitio.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recopilada se utiliza para:
- Gestionar la relación contractual con los clientes.
- Administrar créditos, pagos y plazos de financiamiento.
- Activar o desactivar el bloqueo remoto de dispositivos en caso de incumplimiento de pago.
- Proporcionar soporte técnico y servicio al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en los países donde operamos.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web y optimizar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales relacionadas con CELUMAVI (si el usuario lo autoriza).
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento expreso otorgado por el usuario.
- La ejecución de un contrato de financiamiento o de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en cada país de Latinoamérica donde CELUMAVI opere.
4. Compartición de Datos
CELUMAVI no vende ni alquila datos personales a terceros.
Podemos compartir información únicamente con:
- Distribuidores autorizados de CELUMAVI que intervienen en el contrato de crédito.
- Entidades financieras o procesadores de pago que gestionan las transacciones.
- Autoridades competentes en caso de requerimientos legales o judiciales.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube o soporte técnico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
5. Seguridad de la Información
- Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- El software de bloqueo de CELUMAVI está diseñado bajo estándares de seguridad que impiden su manipulación externa.
- Aun así, ningún sistema es 100% seguro; el usuario entiende y acepta que siempre existe un riesgo mínimo en el entorno digital.
6. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados por CELUMAVI.
- Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que existan obligaciones contractuales o legales pendientes.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales o promocionales.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto indicados en esta política.
7. Cookies y Tecnologías Similares
- Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas y personalizar contenidos.
- El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.
8. Conservación de los Datos
- Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados.
- En contratos de financiamiento, los datos se almacenarán hasta la liquidación total de la deuda y un periodo adicional requerido por la normativa vigente de cada país.
9. Transferencias Internacionales
Dado que CELUMAVI opera en varios países de Latinoamérica, los datos podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del país del usuario.
En todo caso, CELUMAVI garantizará niveles adecuados de protección y seguridad conforme a la normativa internacional.
10. Modificaciones de la Política
CELUMAVI podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para estar informado de los cambios.
11. Contacto
Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: info@celumavi.com
📞 Teléfono de contacto: 0993417293
🌐 Sitio web: https://celumavi.com/
12. Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se aplica en todos los países de Latinoamérica en los que CELUMAVI brinde servicios, respetando las leyes locales de protección de datos de cada nación.
En caso de conflicto, prevalecerá la legislación del país donde se haya celebrado el contrato de financiamiento.