Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL CELUMAVI

1. Identidad y Domicilio del Responsable
Celumavi S.A.S., con domicilio en U.S. Copyright Office 101 Independence Ave. S.E. Washington, D.C. 20559-6000 es el responsable del tratamiento de los datos personales tanto de los usuarios finales (clientes que adquieren equipos móviles a crédito) como de los clientes de Celumavi (vendedores que comercializan equipos móviles a crédito y ofrecen información sobre el estado del crédito a sus usuarios finales).

2. Alcance y Objeto
El presente Aviso de Privacidad regula la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil, la cual se encuentra disponible en Google Play y viene preinstalada en los equipos móviles adquiridos a crédito. Al adquirir un equipo móvil a crédito con Celumavi S.A.S., el usuario final y/o el vendedor (según corresponda) acepta expresamente la recopilación y tratamiento de sus datos conforme a los términos establecidos en este documento.

3. Datos Personales Recabados
La aplicación móvil recopila y procesa los siguientes datos personales:

Datos de Identificación y Contacto:
- Nombre completo, número de cédula, dirección y correo electrónico.
Datos Financieros y de Crédito:
- Información relacionada con el crédito (monto financiado, plazos, historial y progreso de pagos).
Datos de Uso y del Dispositivo:
- Información técnica del dispositivo, tales como identificadores únicos, modelo y sistema operativo.
Datos de Ubicación:
- Ubicación geográfica del dispositivo móvil, recolectada de forma periódica cada 10 minutos, con el fin de ofrecer asistencia en situaciones de robo, pérdida o extravío, y para apoyar los procesos de recuperación crediticia.

4. Datos recabados del dispositivo movil

Dentro de los datos que se recaban del dispositivo se encuentran:

Geolocalización:
- Los datos de geolocalización es utilizado para ayudar al cliente ante una posible perdida, robo o extravió del dispositivo móvil mientras el crédito no ha sido liquidado como parte del servicio prestado por la plataforma, así mismo como apoyar al vendedor del equipo móvil a facilitar la recuperación crediticia del equipo móvil, es importante recalcar que esto no implica de ningún modo la recolección de datos adicionales respecto a la mención de este punto.
ID de Dispositivo:
- Este dato es utilizado para facilitar la configuración de la aplicación ante la eliminación de los datos previamente configurados, facilitando que el app se reconfigure automáticamente al reinstalarse, este dato no es utilizado para ningún fin de seguimiento, publicidad, ni se recolecta ningún dato adicional respecto a los mencionados en este segmento, estos datos serán conservados, gestionados y administrados solo durante el proceso y tiempo que en cea gestionada el servicio, una vez finalizado el pago del dispositivo, todo dato sensible será descartado del sistema.

Esta información no es compartida ni entregada a terceros, es importante que lea y conozca los términos y condiciones de gestión de su vendedor, ya que es el encargado final de resguardo cuando el dispositivo ha sido comprado a plazos con un vendedor distinto a Celumavi S.A.S., en cuyo caso Celumavi S.A.S. ser un moderador e intermediario ante una situación de incumplimiento.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

Gestión del Crédito y Cobranza:
- Administrar y dar seguimiento al financiamiento, historial y progreso de pagos.
- Implementar acciones de recuperación crediticia y gestión de cobranza.
Soporte y Asistencia al Cliente:
- Brindar asistencia en caso de robo, pérdida o extravío del equipo móvil mediante el seguimiento de la ubicación.
- Facilitar el contacto directo entre el usuario final y el vendedor a través de la aplicación.
Funcionalidades de la Aplicación:
- Permitir el acceso al calendario de pagos, consulta del estado del crédito y seguimiento del progreso de pago.
- Ofrecer respuestas a consultas frecuentes y soporte técnico.
Cumplimiento Legal:
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias vigentes, así como responder a requerimientos de autoridades competentes.
Mejora de Servicios:
- Realizar análisis internos y mejoras en la prestación de servicios, asegurando una experiencia óptima para el usuario.

6. Naturaleza Obligatoria y Consentimiento
Al adquirir un equipo móvil a crédito con Celumavi S.A.S., el usuario final autoriza expresamente la instalación y uso de la aplicación móvil (la cual viene preinstalada y no puede ser desinstalada) y la recolección de sus datos personales, incluida la información de ubicación, para los fines de cobranza, recuperación crediticia y asistencia ante robo, pérdida o extravío del equipo.

Asimismo, el cliente de Celumavi (vendedor de equipos móviles a crédito) es responsable de informar a sus usuarios finales sobre el tratamiento de sus datos, debiendo salvaguardarlos adecuadamente. En este sentido, Celumavi S.A.S. actúa como operador y prestador del servicio, mientras que los vendedores son responsables de cumplir con la normativa de protección de datos de acuerdo con la jurisdicción del lugar de residencia de sus clientes.

7. Transferencia de Datos a Terceros
Celumavi S.A.S. podrá transferir los datos personales a terceros en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios:
- Empresas y proveedores de servicios tecnológicos que colaboren en el funcionamiento y mejora de la aplicación, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Cumplimiento Legal:
- Autoridades competentes o entidades públicas, cuando sea requerido por la ley o en el marco de procesos judiciales.
Clientes de Celumavi (Vendedores):
- Los datos podrán ser compartidos con los vendedores de equipos móviles a crédito, quienes serán responsables de la correcta salvaguarda y tratamiento de la información de sus usuarios finales, de acuerdo con la normativa aplicable en su jurisdicción.

En ningún caso los datos serán vendidos ni utilizados para fines distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad.

8. Medidas de Seguridad
Celumavi S.A.S. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas se actualizan de forma continua conforme a las mejores prácticas y requerimientos legales vigentes.

9. Derechos de los Titulares de los Datos
Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar o actualizar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que la ley o razones contractuales exijan su conservación.
Oponerse al tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
Revocar el consentimiento otorgado, reconociendo que ello podría afectar la prestación de algunos servicios.

Para ejercer estos derechos, los titulares pueden dirigirse a Celumavi S.A.S. mediante el correo electrónico: info@celumavi.com.

10. Vigencia y Modificaciones del Aviso
Este Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha de adquisición del equipo móvil a crédito y la instalación de la aplicación. Celumavi S.A.S. se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento, notificando de manera adecuada a los usuarios sobre cualquier cambio relevante. Se recomienda revisar periódicamente este Aviso para estar informado sobre actualizaciones o modificaciones.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
El tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con la legislación vigente en Ecuador. Para los clientes de Celumavi (vendedores de equipos móviles a crédito), este Aviso se aplicará conforme a la jurisdicción del lugar de residencia de sus usuarios finales, garantizando el cumplimiento de las normativas locales de protección de datos.

12. Contacto
Para dudas, consultas o el ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, los usuarios pueden comunicarse con Celumavi S.A.S. a través del siguiente correo electrónico: info@celumavi.com.