Términos y condiciones de Celumavi

1. Partes, aceptación y definiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web celumavi.com, el panel web y de escritorio, la aplicación Celumavi instalada en los dispositivos enrolados y todos los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

¿Quién presta el servicio? Celumavi opera a través de dos sociedades (en conjunto, "Celumavi" o "nosotros"):

Entidad	Datos
Celumavi LLC	Sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos. Oficina principal: 7971 Riviera Blvd, Suite 204, Miramar, Florida 33023
CELUMAVI S.A.S.	Sociedad por acciones simplificada de Ecuador. RUC 0891792963001. Domicilio: calle 9 de Octubre y Vicente Pérez, Quinindé, Esmeraldas

Celumavi LLC desarrolla y opera la plataforma. CELUMAVI S.A.S. comercializa el Servicio y da soporte en Ecuador [confirmar este reparto]. Tu contrato es con la entidad que emite tu factura o comprobante de compra de licencias.

Aceptación. Al crear una cuenta, comprar licencias o usar el Servicio, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad de Celumavi [reemplazar por el enlace de celumavi.com]. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Definiciones.

Tienda o Cliente: la persona natural o empresa que contrata Celumavi para vender dispositivos a crédito.
Usuario: el administrador o vendedor al que la Tienda da acceso al panel.
Comprador: la persona que compra un dispositivo a crédito a la Tienda.
Dispositivo: el celular, iPhone o televisor con Google TV enrolado en Celumavi.
Licencia: el derecho a enrolar un Dispositivo en el sistema de bloqueo.
Enrolamiento: el proceso que vincula un Dispositivo al sistema, por correo electrónico (a través del fabricante) o por código QR.

2. El Servicio

Celumavi es un software que permite a las Tiendas vender celulares y televisores a crédito con mayor seguridad, mediante el bloqueo y desbloqueo remoto de los Dispositivos, y gestionar su negocio desde el celular o la computadora.

Qué incluye cada Licencia.

Enrolamiento por correo electrónico con fabricantes aliados (Samsung, Motorola, Xiaomi, Redmi, Infinix, Tecno, Oppo, Honor e Itel) o por código QR, reforzado con protección FRP, bloqueo por PIN y ubicación GPS.
Programación del próximo bloqueo y desbloqueo automático al registrarse el pago.
Generación automática del contrato de venta a crédito con los datos del Comprador.
Panel con inventario, punto de venta para ventas al contado, gestión de créditos y cuotas (semanales, quincenales o mensuales, a 3, 6, 9 o 12 meses), contabilidad, reportes y perfiles de vendedor y administrador.
Soporte técnico y cursos gratuitos.
Enrolamiento de iPhone y televisores con Google TV, en las condiciones de la sección 4.

Lo que Celumavi no es. Celumavi no es una entidad financiera, no otorga créditos, no fija intereses ni comisiones y no recibe los pagos de los Compradores. La Tienda decide libremente el precio, la entrada, el interés y las cuotas, y cobra directamente a sus Compradores. El punto de venta registra ventas como constancia interna y descuenta inventario, pero no emite facturas ni comprobantes tributarios: la Tienda debe emitirlos por sus propios medios.

3. Cuenta, usuarios y seguridad

Para usar el Servicio, la Tienda debe crear una cuenta con datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Celumavi puede pedir documentos que acrediten la existencia de la Tienda y la identidad de su representante antes de activar las Licencias.

La Tienda es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta, incluidas las acciones de sus Usuarios.
Cada Usuario debe tener su propio acceso. Los perfiles de vendedor solo pueden vender y cobrar; el administrador controla los permisos y debe retirar el acceso a quien ya no trabaje con la Tienda.
La Tienda debe proteger sus contraseñas y la cuenta de Google del negocio vinculada a la protección FRP, y avisarnos de inmediato a info@celumavi.ec si sospecha un acceso no autorizado.
Celumavi nunca te pedirá tu contraseña por WhatsApp, correo o llamada.

4. Licencias, precios y pagos

El Servicio se contrata por paquetes de Licencias prepagadas. Cada Licencia permite enrolar un Dispositivo.

Paquete	Precio (USD)	Precio por Licencia (USD)
10 Licencias	200	20,00
25 Licencias	475	19,00
50 Licencias	900	18,00
100 Licencias	1.700	17,00

Conexión con Apple. Para enrolar iPhone, la Tienda debe activar una vez la conexión entre Apple y Celumavi, con un costo único de USD 100. Después, los iPhone se enrolan con las mismas Licencias que los Android. Es el único cargo adicional del Servicio.

Condiciones de pago.

Los precios están en dólares de los Estados Unidos y no incluyen impuestos, comisiones bancarias ni de pasarelas de pago, que corren por cuenta de la Tienda.
Medios de pago: las Tiendas fuera de Ecuador pueden pagar con tarjeta de débito o de crédito a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Las Tiendas en Ecuador pueden pagar por [MEDIOS DE PAGO EN ECUADOR, ej. transferencia bancaria o tarjeta vía Stripe]. Celumavi no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta; esos datos los procesa Stripe según su política de privacidad. Tu banco puede aplicar cargos por compras internacionales o conversión de moneda.
Las Licencias se activan cuando se confirma el pago.
Una Licencia se consume al enrolar un Dispositivo [confirmar si una Licencia se puede reutilizar cuando el Dispositivo se libera, y si las Licencias tienen fecha de vencimiento].
Las Licencias usadas no son reembolsables. Las Licencias no usadas podrán reembolsarse dentro de los [X] días siguientes a la compra [confirmar política de reembolso], salvo lo que disponga la ley aplicable.
Celumavi puede cambiar los precios para compras futuras, avisando con anticipación en el sitio web o en el panel. Los cambios no afectan las Licencias ya pagadas.
Las promociones y ofertas temporales se rigen por sus propias condiciones.

5. Obligaciones de la Tienda y usos prohibidos

El bloqueo remoto y la ubicación son herramientas poderosas. La Tienda se compromete a usarlas de forma legal, transparente y proporcionada.

La Tienda se obliga a:

Informar claramente al Comprador, antes de la venta, que el Dispositivo tendrá bloqueo remoto y ubicación GPS mientras exista una deuda, y obtener su aceptación por escrito en el contrato.
Entregar al Comprador una copia de su contrato y de su tabla de pagos.
Registrar los pagos de forma oportuna y correcta, para que el Dispositivo no se bloquee por error.
Liberar el Dispositivo cuando el Comprador termine de pagar.
Cumplir las leyes de su país sobre crédito, intereses, protección al consumidor, cobranza, facturación y protección de datos. Las condiciones del crédito y su legalidad son responsabilidad exclusiva de la Tienda.
Informar a las personas indicadas como referencias que sus datos serán registrados.

Está prohibido:

Enrolar Dispositivos que no hayan sido vendidos a crédito por la Tienda, o que pertenezcan a terceros sin su consentimiento.
Bloquear un Dispositivo cuando el Comprador está al día, o mantenerlo bloqueado después del pago total.
Usar la ubicación para seguir, acosar, amenazar, intimidar o exponer al Comprador, a su familia o a sus referencias.
Usar el Servicio para cobranzas abusivas o para cualquier fin ilegal.
Revender, sublicenciar o compartir el acceso al panel con otras tiendas sin autorización de Celumavi.
Copiar, descompilar o intentar vulnerar el software, o acceder a datos de otras Tiendas.

Celumavi puede suspender la cuenta de la Tienda que incumpla esta sección (sección 11).

6. Funcionamiento y límites del bloqueo

Celumavi hace todo lo razonable para que el bloqueo funcione, pero depende de factores fuera de su control. La Tienda acepta estas condiciones:

Internet: el bloqueo, el desbloqueo y la ubicación requieren que el Dispositivo esté conectado a internet. Si el Dispositivo está apagado o sin conexión, las órdenes se aplicarán cuando vuelva a conectarse.
Bloqueo programado: el bloqueo ocurre en la fecha y hora que la Tienda programa. Celumavi no decide cuándo bloquear ni desbloquear un Dispositivo.
Enrolamiento por correo: el bloqueo lo ejecuta el fabricante y se mantiene tras un formateo. Su disponibilidad depende de los programas de cada fabricante y puede cambiar si el fabricante modifica sus condiciones.
Enrolamiento por QR: ofrece un nivel de seguridad menor que el enrolamiento por correo, aunque está reforzado con FRP, PIN y GPS. La Tienda elige el método de enrolamiento bajo su criterio.
iPhone y Google TV: dependen de las herramientas y políticas de Apple y Google.
Compatibilidad: no todos los modelos, versiones de sistema operativo o regiones son compatibles. La Tienda debe verificar la compatibilidad antes de vender.
Ubicación: la precisión del GPS varía según la señal y el entorno, y se actualiza aproximadamente cada 5 minutos.

Celumavi no garantiza que ningún sistema de seguridad sea imposible de vulnerar, ni garantiza el cobro de las deudas. El riesgo comercial del crédito, incluida la falta de pago del Comprador, es de la Tienda.

7. Compradores y usuarios de Dispositivos enrolados

Si compraste un Dispositivo a crédito con Celumavi instalado, esta sección es para ti.

Tu crédito es un contrato entre tú y la Tienda. Celumavi no te prestó dinero ni fija tu interés o tus cuotas.
El Dispositivo puede bloquearse si no pagas en la fecha acordada, y se desbloquea cuando la Tienda registra tu pago. La app te muestra el tiempo restante y el próximo pago.
Mientras el Dispositivo esté bloqueado, podrás realizar llamadas de emergencia [confirmar con el equipo técnico].
No intentes desinstalar la app, formatear el Dispositivo ni retirar el sistema mientras exista una deuda. Esto puede incumplir tu contrato y no eliminará el bloqueo.
Cuando termines de pagar, la Tienda debe liberar tu Dispositivo.
Para dudas sobre pagos, saldos o bloqueos, contacta a la Tienda. Si crees que tu Dispositivo fue bloqueado por error o que la Tienda usa mal el sistema, también puedes escribir a info@celumavi.ec y revisaremos el caso con la Tienda.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Celumavi, que forma parte de estos Términos.

Respecto de los datos de los Compradores, sus referencias y sus Dispositivos, la Tienda es la responsable del tratamiento y Celumavi actúa como encargado. En consecuencia:

Celumavi trata esos datos solo para prestar el Servicio y según las instrucciones de la Tienda, y no los usa para fines propios ni los vende.
Celumavi aplica medidas de seguridad, exige confidencialidad a su personal y proveedores, y avisa a la Tienda sin demora de cualquier incidente que afecte sus datos.
Celumavi apoya a la Tienda para responder las solicitudes de los titulares de los datos.
La Tienda garantiza que tiene una base legal para ingresar los datos y que informó a los Compradores y a sus referencias.
Al terminar el contrato, la Tienda puede descargar sus datos durante [X] días; después, Celumavi los eliminará o anonimizará, salvo que la ley exija conservarlos.

9. Propiedad intelectual, disponibilidad y cambios

Propiedad intelectual. El software, la plataforma, la app, la marca Celumavi, la mascota Celzy, los logotipos, los cursos y los contenidos del sitio pertenecen a Celumavi o a sus licenciantes. Celumavi otorga a la Tienda una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tenga una cuenta activa. Los datos que la Tienda ingresa siguen siendo de la Tienda.

Sugerencias. Si nos envías ideas o comentarios para mejorar el Servicio, podemos usarlos libremente sin obligación de compensación.

Disponibilidad. Buscamos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, de los fabricantes, de Apple, de Google o de internet. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.

Cambios del Servicio. Celumavi puede mejorar, modificar o retirar funciones. Si un cambio elimina una función esencial que la Tienda ya pagó, buscaremos una alternativa equivalente o reembolsaremos la parte proporcional de las Licencias no usadas.

Cambios a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a las Tiendas por correo o en el panel con al menos [15] días de anticipación. Si continúas usando el Servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos.

10. Garantías, limitación de responsabilidad e indemnidad

Garantías. Celumavi prestará el Servicio con diligencia profesional. Fuera de lo expresamente indicado en estos Términos, y en la medida que la ley lo permita, el Servicio se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de resultados comerciales, de cobro de deudas o de funcionamiento ininterrumpido.

Limitación de responsabilidad. En la medida que la ley lo permita:

Celumavi no responde por deudas impagas, pérdidas de ventas, lucro cesante, daños indirectos o la pérdida de Dispositivos.
Celumavi no responde por fallas causadas por fabricantes, Apple, Google, proveedores de internet o de telefonía, ni por el uso indebido del Servicio por parte de la Tienda o sus Usuarios.
La responsabilidad total de Celumavi frente a la Tienda por cualquier reclamo se limita al monto que la Tienda pagó por Licencias en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave de Celumavi, ni a los derechos que la ley no permite renunciar.

Indemnidad. La Tienda mantendrá indemne a Celumavi, sus socios, administradores y empleados frente a reclamos, multas, sanciones o gastos (incluidos honorarios de abogados) causados por el incumplimiento de estos Términos, de la ley o de sus contratos con los Compradores, o por el uso indebido del bloqueo o la ubicación.

11. Suspensión y terminación

Por parte de la Tienda. La Tienda puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@celumavi.ec. Antes de cerrarla, debe liberar o decidir qué hacer con los Dispositivos que sigan enrolados.

Por parte de Celumavi. Celumavi puede suspender o cerrar una cuenta, con aviso previo cuando sea posible, si la Tienda:

Incumple la sección 5, en especial si bloquea Dispositivos sin causa o usa la ubicación para acosar.
Entrega datos falsos o usa el Servicio para fines ilegales.
Pone en riesgo la seguridad de la plataforma, de otras Tiendas o de los Compradores.
Recibe un requerimiento válido de una autoridad.

Efectos. Al terminar el contrato, el acceso al panel se desactiva y los Dispositivos enrolados se gestionarán según lo acordado con la Tienda [definir: liberación automática o plazo para liberarlos]. Las secciones sobre pagos pendientes, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable siguen vigentes después de la terminación.

12. Ley aplicable, controversias y disposiciones generales

Ley aplicable. La ley aplicable depende de la entidad con la que contrataste:

Si contrataste con	Ley aplicable	Dónde se resuelven las controversias
CELUMAVI S.A.S.	Leyes de la República del Ecuador	Mediación y, si no hay acuerdo, arbitraje o jueces competentes de [CIUDAD, ej. Quito o Quinindé]
Celumavi LLC	Leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos	Mediación y, si no hay acuerdo, arbitraje o tribunales competentes de [ESTADO / CIUDAD]

Antes de iniciar cualquier reclamo formal, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante 30 días desde que una de ellas lo notifique por escrito. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que la ley del país de la Tienda o del Comprador les reconozca.

Disposiciones generales.

Si una cláusula es declarada inválida, las demás siguen vigentes.
Que Celumavi no exija un derecho en un momento dado no significa que renuncie a él.
La Tienda no puede ceder este contrato sin autorización escrita de Celumavi. Celumavi puede cederlo a una empresa de su grupo o a un sucesor, avisando a la Tienda.
Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.
Las comunicaciones se harán por correo electrónico o a través del panel.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones de cada compra de Licencias, son el acuerdo completo entre las partes. Si existe una versión en otro idioma, prevalece la versión en español.

Contacto.

Correo: info@celumavi.ec
WhatsApp de atención: 593993417293
Presidente: Cesar Luis Macias Villaprado
Celumavi LLC: 7971 Riviera Blvd, Suite 204, Miramar, Florida 33023, Estados Unidos
CELUMAVI S.A.S.: calle 9 de Octubre y Vicente Pérez, Quinindé (Rosa Zárate), Esmeraldas, Ecuador